Fonbet: γιατί καθυστερεί ανάληψη, κατάθεση ή σύνδεση

Έχετε μπροστά σας μια ανάληψη που γράφει «εκκρεμεί» εδώ και μέρες. Σχεδόν πάντα η αιτία είναι ένας έλεγχος λογαριασμού που δεν έχει ολοκληρωθεί ή ένα στοιχείο πληρωμής που δεν ταιριάζει με το προφίλ σας.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης στην κατάσταση «εκκρεμεί» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί.

• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει πλήρη έλεγχο ταυτότητας.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν συμφωνούν με το έγγραφο ταυτότητας.
• Το μέσο ανάληψης δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
• Υπάρχει μπόνους σε εξέλιξη που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ένα παλαιότερο αίτημα περιμένει ακόμη έγκριση.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στο λογαριασμό σας.
3. Συγκρίνετε το όνομα στο προφίλ με το όνομα στο έγγραφο ταυτότητας.
4. Βεβαιωθείτε ότι το μέσο ανάληψης είναι στο δικό σας όνομα.
5. Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας, με όλες τις γωνίες ορατές.
6. Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης με πρόσφατη ημερομηνία.
7. Ολοκληρώστε πρώτα το μπόνους και μετά υποβάλετε νέο αίτημα.
8. Μην στέλνετε δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο εκκρεμεί.
9. Κρατήστε τον αριθμό συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
10. Περιμένετε την επιβεβαίωση ελέγχου πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ο έλεγχος έχει ολοκληρωθεί και το αίτημα παραμένει αμετάβλητο.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στην πλατφόρμα μένει ίδιο.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών.
• Ο παίκτης έγραψε λάθος αναγνωριστικό ή αριθμό λογαριασμού.
• Το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
• Χρησιμοποιήθηκε μέσο που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το λογαριασμός είναι νέος και περιμένει πρώτο έλεγχο.

1. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
2. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου πριν βγάλετε συμπέρασμα.
3. Κοιτάξτε το ιστορικό συναλλαγών για καταχώρηση σε εκκρεμότητα.
4. Ελέγξτε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
5. Επιβεβαιώστε ότι το μέσο πληρωμής είναι στο όνομά σας.
6. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
7. Συμπληρώστε τον έλεγχο ταυτότητας αν σας ζητηθεί.
8. Στείλτε το αποδεικτικό μέσω της υποστήριξης, όχι σε τρίτους.
9. Δείτε αν η τράπεζα εμφανίζει τη χρέωση ως οριστική ή σε αναμονή.
10. Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.

Στο μεταξύ, μπορείτε να συνεχίσετε στο https://fonbet1.net με το ίδιο προφίλ και τα ίδια στοιχεία πληρωμής, ώστε να μη δημιουργηθεί δεύτερος λογαριασμός.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει οριστικά και δεν υπάρχει καταχώρηση στην πλατφόρμα.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή κεφαλαία και πεζά που δεν ταιριάζουν.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το email ή το τηλέφωνο άλλαξε και δεν ενημερώθηκε στο προφίλ.
• Έλεγχος ταυτότητας σε εκκρεμότητα που μπλοκάρει τη σύνδεση.
• Πρόβλημα στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.

1. Πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό με προσοχή στα κεφαλαία.
2. Δοκιμάστε τη σύνδεση από τον browser του κινητού σας.
3. Καθαρίστε τα cookies και τη μνήμη του browser.
4. Κλείστε άλλες καρτέλες με ανοιχτή συνεδρία.
5. Ελέγξτε αν το email επιβεβαίωσης έφτασε στα εισερχόμενά σας.
6. Ανακτήστε τον κωδικό μέσω της επιλογής επαναφοράς.
7. Μην δοκιμάζετε πολλούς κωδικούς στη σειρά.
8. Ελέγξτε αν το προφίλ σας έχει ζητούμενο έγγραφο ταυτότητας.
9. Ανεβάστε το έγγραφο αν λείπει από τον έλεγχο.
10. Ενεργοποιήστε ξανά την πρόσβαση μόνο μετά την αλλαγή κωδικού.
11. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός έχει αλλαχθεί και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο ποσού ή συναλλαγών.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Ο παίκτης έχει ορίσει δικό του όριο κατάθεσης στις ρυθμίσεις.
• Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
• Υπάρχει ανώτατο όριο ανάληψης για το τρέχον διάστημα.

1. Δείτε ποιο όριο αναφέρει το μήνυμα απόρριψης.
2. Ελέγξτε τα προσωπικά όρια που έχετε θέσει στις ρυθμίσεις.
3. Μειώστε το ποσό κάτω από το όριο και υποβάλετε ξανά.
4. Χωρίστε το ποσό σε περισσότερα μικρότερα αιτήματα.
5. Επιλέξτε μέθοδο με όριο που καλύπτει το ποσό σας.
6. Κοιτάξτε αν το όριο ισχύει ανά ημέρα ή ανά μήνα.
7. Περιμένετε την επόμενη περίοδο αν το όριο έχει εξαντληθεί.
8. Μην ανοίγετε δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψετε το όριο.
9. Αφαιρέστε το μπόνους αν μπλοκάρει την ανάληψη.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο του μηνύματος απόρριψης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία σε προφίλ, τράπεζα και έγγραφα, ώστε οι έλεγχοι να περνούν με την πρώτη φορά.