11lvcasino.com.lv problēmas: lapas ielāde, pieteikšanās un naudas izmaksa

Viedtālruņa ekrānā redzams tukšs lauks vai iekrāvējs, kas nekad neapstājas, un spēle neatveras. Visbiežāk vaina ir vājā mobilajā savienojumā vai pārlūkā, kas uzkrājis vecus datus.

Lapas un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs pieskaras spēlei, bet redz baltu ekrānu vai kļūdas paziņojumu, un nekas nenotiek.

• Mobilais internets ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā sakrājušies vecie kešatmiņas dati.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Pārlūks vai operētājsistēma ir novecojusi.
• Spēles logs atvērts citā pārlūkā nekā pati lapa.

1. Pārslēdziet telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un mēģiniet vēlreiz.
2. Pārbaudiet, vai signāls ir stabils, un pagaidiet, līdz tīkls nostabilizējas.
3. Atveriet lapu jaunā pārlūka cilnē, nevis atjaunojiet veco.
4. Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad ielādējiet lapu no jauna.
5. Aizveriet citas cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
7. Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, ja pašreizējais vienmēr apstājas.

Ja lapa telefonā neielādējas arī pēc šiem soļiem, pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts datu taupīšanas režīms, kas bloķē saturu. Vēl viens iemesls var būt VPN vai reklāmu bloķētājs, kas pārtver lapas pieprasījumus. Izslēdziet to uz brīdi un ielādējiet lapu vēlreiz.

Portāls 11lvcasino.com.lv/ zem mobilā pārlūka darbojas vienādi kā datorā, tāpēc ielādes problēmas parasti rodas ierīces pusē, nevis pašā lapā. Ja spēle atveras, bet pēc tam iesaldējas, aizveriet spēles logu un atveriet to no jauna. Pirms tam pārbaudiet, vai tālrunī pietiek brīvas atmiņas.

8. Pārbaudiet tālruņa atmiņu un izdzēsiet liekās lietotnes.
9. Restartējiet tālruni, lai notīrītu īslaicīgos datus.
10. Mēģiniet ielādēt lapu citā tīklā, piemēram, mājas Wi-Fi.

Sazinieties ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un nevienā tīklā.

Pieteikšanās un konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās formā parādās kļūdas ziņa, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek atslēgts.

• Lietotājvārds vai parole ievadīta ar nepareizu lielo burtu lietojumu.
• Parole aizmirsta vai nomainīta citā ierīcē.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pasta adresi, nekā reģistrēta.
• Pārlūks automātiski aizpilda vecu paroli.

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ievadiet paroli manuāli, nevis ļaujiet pārlūkam to aizpildīt.
3. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kurā sākāt procesu.
6. Ja saite neienāk, pārbaudiet e-pasta mēstuļu mapi.
7. Pēc paroles nomaiņas pagaidiet dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma.
8. Nemēģiniet pieteikties atkārtoti pēc kārtas, jo tas pagarina bloķējumu.
9. Aizveriet visas citas pieteikšanās sesijas citās ierīcēs.
10. Izmēģiniet pieteikšanos privātajā pārlūka režīmā.
11. Ja konts joprojām bloķēts, rakstiet atbalstam no reģistrētās e-pasta adreses.

Sazinieties ar atbalstu, ja atjaunošanas e-pasts neienāk vairākas stundas vai konts paliek bloķēts pēc pareizas paroles ievades.

Limita dēļ atteikts depozīts vai izmaksa

Maksājuma logs parāda atteikumu, lai gan kartē vai kontā nauda ir pietiekama.

• Darījums pārsniedz konta atļauto apjomu.
• Depozīta summa nesakrīt ar bonusa nosacījumiem.
• Konta līmenis vēl nav pietiekams lielākam darījumam.
• Maksājuma veids atbalsta mazāku summu nekā izvēlētā.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz kontā pieejamo atlikumu.

1. Samaziniet summu un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
2. Pārbaudiet savu konta līmeni profilā, jo tas nosaka pieejamos apjomus.
3. Ja izmantojat bonusu, noskaidrojiet, kāda summa ar to ir atļauta.
4. Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas atbalsta lielāku summu.
5. Sadaliet lielo izmaksu vairākos pieprasījumos, ja tas ir atļauts.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz brīvo atlikumu.
7. Pārbaudiet, vai bonusa kods ir aktivizēts pareizi, jo kļūda kodā var mainīt noteikumus.
8. Ja izmantojat 11.lv bonusa kodu, ievadiet to pirms depozīta, nevis pēc tā.
9. Pagaidiet, līdz iepriekšējais darījums tiek apstrādāts, pirms sākat jaunu.
10. Fiksējiet atteikuma ziņas tekstu, lai to varētu nosūtīt atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja atteikums atkārtojas ar mazu summu un citu maksājuma veidu.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Izmaksas statuss nemainās, un nauda kontā vēl nav nonākusi.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksa atrodas rindā kopā ar citiem pieprasījumiem.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Bankas dati nesakrīt ar konta datiem.
• Iepriekšējais izmaksas pieprasījums vēl nav noslēgts.

1. Atveriet konta vēsturi un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai profila dati ir pilnīgi un sakrīt ar dokumentiem.
3. Pabeidziet KYC pārbaudi, ja tā vēl nav veikta.
4. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa spēles apjomu.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nav mainīta pēc pieprasījuma iesniegšanas.
6. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir atvērts.
7. Pārbaudiet, vai bankas konta numurs ievadīts bez kļūdām.
8. Pagaidiet vismaz vienu pilnu darbdienu pirms atkārtotas pārbaudes.
9. Ja statuss nemainās, sagatavojiet pieprasījuma numuru sarunai ar atbalstu.
10. Rakstiet atbalstam tikai vienu reizi, lai nepagarinātu rindas apstrādi.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās vairākas darbdienas vai datu pārbaude tiek atkārtoti pieprasīta.

Quick Reference

Šī tabula parāda izplatītākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Lielākā daļa ielādes problēmu pazūd, kad tīkls kļūst stabils un pārlūks netur vecus datus. Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas no automātiskās paroles aizpildes, tāpēc paroli labāk ievadīt ar roku. Bloķējums pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem pagarinās, ja mēģināt pieslēgties atkal un atkal, tāpēc starp mēģinājumiem jāievēro pauze. Maksājumu atteikumi parasti saistīti ar summu, kas neatbilst konta līmenim vai bonusa noteikumiem. Izmaksas kavēšanās bieži norāda uz nepabeigtu datu pārbaudi, nevis pazaudētu naudu. Ja kāda no šīm pazīmēm atkārtojas, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas tekstu pirms sazināšanās ar atbalstu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt savienojumu un ievadīt paroli manuāli, nevis paļauties uz pārlūka atcerēto versiju.